Гарантия и возврат

Гарантия на товары

На запчасти в оригинальной упаковке от производителя гарантия 1 год. 

Гарантийное обслуживание не производится, если:

      - Нарушены правила хранения, транспортировки, установки, эксплуатации и технического обслуживания оборудования, указанных в Руководстве пользователя и гарантийном талоне.

      - Нанесены механические повреждения на оборудование.

      - Повреждения вызваны замерзанием воды.

      - Повреждения, вызваны попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.

      - Повреждения или ухудшения работы оборудования связаны по причине образования накипи в деталях и узлах оборудования.

      - Перегорание электрических и электронных компонентов или элементов котла произошло из-за перепадов напряжения питания в сети.

       - Произошло попадание посторонних предметов в газовый клапан и, как следствие, его поломка.

       - На выход из строя насосной части котла произошло из-за некачественного теплоносителя.

       - Произошло выпадение солей жесткости в зоне теплообменника.

      - В котле отсутствует стабилизатор напряжения от 500 Ват, изолирующий сгон, блок защиты, заземление котла.

Если запасная часть была установлена и на ней есть следы установки, обмену и возврату она не подлежит.

На сайте более 30000 запчастей, поэтому точный гарантийный срок уточняйте у менеджера сайта на конкретную деталь. 

 

Условия возврата товара

Данный перечень правил возврата и гарантии на товары соответствует статьями 437,438 ГК РФ, Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.20017 г., ФЗ «О защите прав потребителей». Запасные части в интернет магазине «ДетальКотла» относятся к технически сложным изделиям, на них распространяются следующие условия:

          - Вы не можете вернуть товар надлежащего качества, который был в эксплуатации. Поэтому просим осматривать товар при получении.

      - Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, при условии, что он не был установлен и его упаковка имеет первоначальный товарный вид.

      - Если были выявлены недостатки/брак товара т.е. товар пришел ненадлежащего качества – вы вправе его вернуть.

Для этого направьте нам Претензию, где опишите в чем конкретно товар не соответствует заявленному на сайте качеству. Приложите фото. Претензию можно отправить в личном кабинете вашему менеджеру или на почту info@detalkotla.ru с темой «Возврат товара».

 

Укажете причину возврата:

     1. Замена товара.
     2. Выявлен брак.
     3. Отказаться от покупки и вернуть деньги.

 

Учитывайте, что сумма Доставки не возвращается т.к. доставка является отдельной услугой.

   

      - Вернем стоимость обратной доставки бракованной запчасти. Самостоятельно отправляете товар через службу доставки, предварительно согласовав с менеджером сайта ее стоимость. Деньги поступят на ваш счет вместе с сумой за товар.

      - Стоимость доставки возврата товара надлежащего качества не возмещается.